Fleet | Blog - L’année 2021 dans l’équipe Produit Fleet

L’année 2021 dans l’équipe Produit Fleet

L'auteur

Guillaume Arduin

VP Product

L’année 2021 a été une année très riche pour Fleet. Notre nombre de clients est passé de 200 à 500 et l’équipe s’est musclée de 10 à 25 personnes ! Tout cela auto-financé (comme expliqué dans Maddyness).

Et forcément côté Produit* on a pas chômé ! Petite rétrospective 2021 en 5 points.

*Produit au sens large et donc sans oublier nos super “software engineers” sous la responsabilité de Benjamin Brizzi.

1. Une ambition : développer notre MLP (Minimum Lovable Product)

2020 avait été l’occasion de développer un MVP (Minimum Viable Product). Nous avons ainsi posé les fondations de notre plateforme de simplification de location d’ordinateur pour entreprise en développant notamment une expérience de location totalement digitalisée.

Cockpit

En 2021, l’objectif était clair : développer notre Minimum Lovable Product. En d’autres termes, bâtir LA plateforme unique pour devenir le leader du Device-as-a-Service (DaaS). Cela passerait par :

  • Atteindre l’excellence sur notre parcours de location de matériel informatique afin de conserver notre avance sur le marché;
  • Développer notre outil de gestion de parc d’ordinateurs grâce à des fonctionnalités d’automatisation de gestion de l’inventaire et de suivi des incidents;
  • Mieux expliquer à nos prospects et clients les avantages et aspects du Device-as-a-Service.

2. Le meilleur parcours de location d’ordinateurs du marché

Le coeur de la proposition de valeur de Fleet se situe au niveau de l’onboarding d’un nouvel employé. En effet, chaque nouvelle arrivée correspond souvent à un besoin d’ordinateur. Nous permettons ainsi aux entreprises en croissance de s’équiper rapidement avec le meilleur matériel.

Dans cette optique, nous avons travaillé en 2021 sur différents projets pour conserver notre leadership sur l’expérience de location de matériel informatique. 2 principaux chantiers sont à citer :

  • Une meilleure intégration technique avec nos partenaires financiers qui nous a permis d’automatiser la demande de location afin d’être toujours plus rapide dans le service que l’on propose à nos clients.

Leaser

  • L’ouverture de notre catalogue aux gammes PC et Chromebook afin de proposer les équipements les plus variés possible à nos clients tout en conservant nos critères d’exigence en terme de qualité.

Catalogue PC

3. Explorer de nouvelles opportunités pour simplifier la gestion de flotte

Le second pilier de la mission de Fleet est de simplifier la gestion du parc informatique. Grâce à de nombreux retours clients nous avons ainsi pu explorer cette année différents projets pour préparer l’avenir avec entre autres :

  • Le Cockpit, notre interface de pilotage, qui s’est ouvert aux appareils autres que les locations Fleet, permettant ainsi à nos clients de centraliser l’intégralité de leur parc informatique.

Cockpit nouveau

  • Nous avons également sorti une première version de la gestion des incidents afin que nos clients puissent gagner en sérénité en cas de problème avec un appareil.

Service client

4. Démocratiser le Device-as-a-Service :

La notion de Device-as-a-Service (DaaS) est encore assez peu répandue et comprise en France et les services de Fleet étaient souvent comparés aux services traditionnels de leasing ou d’achat informatique ce qui n’avait pas vraiment de sens.

Un des important chantiers de l’année a donc été de travailler à mieux expliquer tous les avantages du Device-as-a-Service et cela s’est notamment traduit par une nouvelle version du site fleet.co développée totalement en interne. Découvrez les grandes étapes de la refonte de notre site.

Site internet

5. Les leçons que je retiens de cette année

Je retire de cette année quelques “learnings” pour mieux aborder 2022 :

  • La culture “user-centric” que nous avons à coeur côté Produit porte ses fruits. Que ce soit en poussant en interne à toujours partir de l’utilisateur ou en co-construisant en permanence notre produit à partir des retours et discussions clients. Nous sommes fiers de voir que la satisfaction de nos utilisateurs a progressé malgré notre croissance exponentielle. (petit fail tout de même sur la tentative de créer une communauté Slack de bêta testeurs 😂)

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  • Ne pas avoir peur de sur-communiquer ! Côté challenges, avec une équipe restreinte nous avons travaillé sur des projets de plus en plus complexes impliquant de plus en plus de monde. Que ce soit en interne ou avec nos partenaires, nous avons donc dû davantage faire valider nos choix et intégrer des contraintes particulières. Certains projets ont ainsi pris plus de temps que prévu dans la roadmap. Si c’était à refaire je veillerais à davantage impliquer le maximum de parties prenantes dès le début et bien communiquer sur chacune des avancées même si elle semble parfois minime. Bref la communication est un job clé pour un PM.

J’espère que ces quelques lignes de journal intime d’un VP Product vous auront été utiles ou du moins divertissantes (j’ai mis un max d’image). 2022 s’annonce riche de challenges...

Nous recrutons d’ailleurs un Senior Developer et un Senior Product Designer pour rejoindre l’équipe.

N’hésitez pas à me contacter à l’adresse guillaume@fleet.co si vous voulez discuter Produit, Data ou éléctroménager.

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